Negativna iskustva

admin · 05-03-2008, 06:51 PM

Ukoliko imate neka negativna iskustva sa turistickim agencijama, podelite ih sa ostalim clanovima

bana13 · 18-04-2008, 04:22 PM

Oktopod! Neki ih hvale drugi kude..a ja sam putovao jedanput sa njima i nikada više. Kao prvo, u agenciji nisu znali nista da mi kazu o destinaciji za koju sam uplatio aranzman (sada se pitam, kako sam se uopste i opredelio za njih). Na pitanje kakva je plaža - odgovor je bio: pa...dobra je..Na pitanje sta se organizuje od izleta - odgovor je bio: sve ce vam tamo biti receno. Dva dana pred polazak niko iz agencije nista ne javlja u koliko je sati polazak. Dan pred polazak, pet sati popodne, JA zovem agenciju da pitam kada se krece. Tada mi je tek receno da je polazak u 15h. Sutradan, svi u autobusu vec sat vremena, bus ne krece. Dve gospodje se cekaju, jer niko im iz agencije nije javio da je polazak u 15h...uzas. U autobusu celu noc klima radi, posmrzavali se svi zivi, a onda u jedan sat posle ponoci, kada su svi pozaspivali, krece domaci film Ivkova slava, pojacan valjda do maximuma. Stizemo konacno u zeljenu destinaciju, i saznajemo da cemo celih 10 dana biti bez vodica. Tu je navodno neka nasa devojka koja ce se brinuti ako nekom nesto zatreba, trazili smo je svih 10 dana, naravno nikada nije bila u agenciji.

Sve u svemu, sa Oktopodom tada i vise nikada.

kaja81 · 04-09-2008, 08:27 PM

Belvi Travel. Ovog leta smo imali manji problem, mozda je bolje reci nastao je nesporazum izmedju agencije i predstavnika u Grckoj. Kada smo nakon vise od 20 sati putovanja stigli do apartmana nismo mogli da udjemo, jer navodno gazdarica vile nije dobila obavestenje iz Belvija da grupa stize tog dana. Nakon jednocasovnog prepiranja devojaka koje su bile zaduzene za nas smestaj sa vlasnicom vile, usli smo konacno u apartmane. Ne bi to bilo nista strasno da nismo bili onako premoreni i na ivici zivaca, ali nam u tom trenutku takav propust zaista nije bio nimalo potreban. Inace sve je ostalo bilo skroz ok.

Jure · 24-11-2008, 07:54 PM

Razumem one koji su imali "probleme", ali siguran sam da uz malo dobre volje svaki problem može biti rešen. Svi smo ljudi i grešimo što je ljudski, stoga ne treba biti isklju?iv kada se neki problem desi, pokušajte svojim predlozima pomo?i ljudima koji su zaduženi za vas na odredištu.

Mala digresija što se vodi?a ti?e. Vodi? nikada ne ostaje s grupom u letovalištu, on se vra?a s prethodnom. Na destinaciji postoji predstavnik agencije koji je tamo tokom cele sezone i u principu osoba s kojom kontaktirate za vreme vašeg boravka je taj predstavnik ?iji broj tlf. obi?no bude u apartmanima.

kalithea · 26-07-2009, 07:08 PM

Kada sam pozvala ?oveka iz turisti?ke inspekcije, prvo što mi je rekao bilo je: ''Verujte mi, sve što imate da mi kažete - ve? smo mnogo puta ?uli''...me?uredno: žali se ako ti je to hrana duši, realno...

Elem, po?etak pri?e je BASTURIST koji prodaje aranžmane FALCONa i pojma nemaju mogu li sama izabrati osiguranje, gde je ta?no studio u mestu, gde se nalazi moj studio, gde ?u sedeti u autobusu i u petak, zamislite moje ludosti, o?ekujem da znam vreme polaska u nedelju!
U nedelju pokušavam da dobijem agenta, da još jednom proverim - ne javlja se na tel, u agenciji nema nikog. Dolazim na parking kod SC u re?eno mi vreme - nema nikog. Da vam ne pri?am da sam jedva našla nekog (slu?ajno sam imala mob osobe koja u BUSTURISTu radi za stolom i ne bavi se organizacijom); žena nema pojma šta se dešava. U narednih sat vremena nemam nikakvu info. Zove me Mi?a - molim vas, MI?A - da me pita zašto ja 6 puta cimam tu Mirjanu!?! Ozelenela sam! Da presko?im taj deo razgovora, uglavnom, polazak je pomeren za...pokaza?e se 4 sata.
U me?uvremenu, saznam ko je vodi? Dragana, došetam do nje, stojim joj iza le?a, zovem je na mob, i kako se devojka uopšte ne trza, pitam je: Ho?eš ti da se javiš na taj telefon?
Kasnili su i na zakazano vreme jer smo ?ekali da autobus stigne sa puta iz Španije (info koju sam dobila od momka iz agencije koji je putovao s nama, Goran recimo). Odmorni nam voza? nije uspeo sesti za volan. Njegov kolega se izvikao na njega i nastavio da sedi za volanom. Dakle, ?ovek koji je upravo stigao iz Španije nastavlja da nas vozi do Predejana!
Sve se dešava 31.05. na Kopaoniku je padao sneg te no?i. Kada sam oko pono?i tražila da uklju?e klimu jer smo se uko?ili i mi i deca, ve? ?uveni Flojd mi se okre?e sa pitanjem: ''A ko još u junu (prošla pono?, fakat) pali klimu?'' Onaj kome je hladno. Ili treba da cvoko?emo zato što je u kalendaru 01.06.?
Do Leptokarije smo putovali 22h!!! 22h!!! Put od 7,5h...tu nemam komentar!
Ah, još jedan momenat! Vodi? Dragana je 6 puta, upoznavaju?i nas sa Gr?kom, rekla kako grci do podne kažu kalimera a od podne kalispera; moje dete joj je dobacilo posle neznamtikojeg ponavljanja: ''A kalinihta?''. Dakle, i moja shmizla je o Gr?koj znala više od Dragane.
Stižemo u ku?u koja je sklepana...evo ovako: znate onu metalnu mrežicu koja se stavlja ne slivnike? E ni to nismo imali u kadi; voda ide direkt u cev. Bube unaokolo etc.,etc. Ja se spakovala i promenila smeštaj.
U povratku sam prisustvovala brojnim sva?ama putnika i ljudi iz agencije, ali ne bih da izlažem pritužbe drugih; verujte, bilo je živopisnih doživljaja. Vodi? u povratku je bila izvesna Sanja koja je vikala na ljude, komandovala...osmeh? usluga? ma hajte, molim vas!
Dete mi ostaje sa roditeljima još 10dana, sa istom agencijom. Opet, ne mogu da pri?am u njihovo ime, ali deo sa njihovim povratkom - iskustvo za pam?enje!
Saznajem da mi matori otac sedi na stepeništu jer navodno nisam platila kartu za dete (naravno da sam pitala da se slu?ajno ne desi da joj ne obezbede sedište u povratku)! Zovem agenciju u petak iza 17h, kada se sve dešava, da intervenišem, javlja se devojka koja sedi za stolom, OK, daj mi nekog ko je odgovoran, ne mogu nikog da vam dam, ja imam klijente ispred sebe, ne mogu da pri?am s vama imam klijent koji ?ekaju da predaju dokumentaciju, žure u ambasadu (!?!?! - koja ambasada prima stranke u to doba?!), žalite se u ponedeljak (a moj otac da stoji na svoje dve do Bg!). Na?em tel Mi?e koji kaže da je na putu i ne može da mi pomogne(?!). Rekoh: Mi?o, samo ako ste umrli niste više odgovorni za te ljude; a kako ste živi - rešite ovo! taj se razgovor vodi iz 3 puta, saznajem da u busu ima još ljudi koji stoje...Znate šta kaže Mi?a? Njihov autobus je otišao ranije (kad ne padoh mrtva! Je l' vi to ozbiljno?! Da naglasite svoj profesionalizam?!). Pita on mene, kako bi ja rešila problem!!! Ti si ga napravio - ti ga reši! Da stvar bude još crnja - on je s njima u autobusu i sve vreme me baroniše kako ne može ništa da u?ini.
Tek kad sam mu rekla da ?u pozvati grani?nu policiju da mu skinu bus sa puta jer vozi više ljudi nego što sme, i da ?e imati ne problem mog oca, nego problem 70 ljudi, rekao je kratko: bi?e rešeno za minut.
Posle mi pri?a otac da ga je tek tre?i put Flojd poslušao...spadao im je nekakav kaiš. Flojd ga je uporno pretezao, kaiš je ponovo spadao...otac mi se, eto, školovao za te stvari pa slu?ajno zna za razliku od onog koji upravlja vozilom. Dakle, prvih par sati od polaska su se bavili - kaišem!

I još mnogo detalja...

Stvarno ne znam šta da stavim na prvo mesto...neprofesionalizam, neorganizovanost, radnike koji pojma nemaju šta prodaju, bezobrazluk, ''masne'' pošalice koje smo morali da slušamo...
Imam veliki turisti?ki staž u Gr?koj. Mislim na nekoliko desetina godina. OVO nisam doživela.

Da nisam neki detalj zaboravila? xaxaxaxaxaxa.............
S ljubavlju, Falcon